Фахівцями був проведений цікавий експеримент: в аеропорту була розкидана група людей з фальшивими історіями, а команді експертів потрібно було розпитувати всіх, хто сидів у залі очікування, намагаючись вирахувати, хто бреше. В аеропорту був один брехун на тисячу чоловік. Це як шукати голку в копиці сіна.
Рішення завдання
Що ж зробила команда експертів? Одна з перших ідей, яка приходить на розум – вони зосередилися на мові тіла і рухів очей. І це була погана ідея. Дослідниками було ще раніше виявлено, що спроби читати мову тіла і руху очей навіть поліцейськими швидше зводилися до випадковості. За даними одного масштабного експерименту, тільки 50 добровольцям з двадцяти тисяч вдалося пройти тест з більш ніж 80% правильних відповідей. Більшість людей, швидше за все, просто намагалися вгадати. Проте цій команді дослідників вдалося виявити підроблених пасажирів в переважній більшості випадків. Яким чином? У першу чергу, вам потрібно просто відмовитися від усіх відомих вам сигналів брехні і почати з чистого аркуша, використовуючи деякі разюче прості методи.
Результати останніх років
За останні кілька років дослідження обману приносили тільки невтішні результати. Більшість попередніх експериментів було зосереджено на тому, щоб визначати брехню по мові тіла або особі, наприклад почервоніння щік, нервовий смішок, метушливі очі. Один з відомих прикладів з історії – Білл Клінтон торкався свого носа, коли заперечував свій зв’язок з Монікою Левінські, тоді це було розпізнано як знак того, що він бреше. Ідея полягала в тому, що сам акт брехні провокує сильні емоції, такі як нервозність, відчуття провини або навіть збудження від виклику, і такі емоції важко стримати. Навіть якщо ви вважаєте, що у вас абсолютно байдуже обличчя, найменші проблиски руху… можуть видати вас повністю.
Відсутність ефективності
Тим не менш, чим більше психологи досліджували це питання, тим менше вловимими здавалися ці мікроскопічні сигнали. Проблема полягає в різноманітності людської поведінки. Якщо ви знайомі з людиною, то ви можете визначити деякі ознаки того, що він бреше, однак у кожної людини все діє по-різному, не існує універсальної мови жестів. Хтось починає нервово сміятися, коли бреше, а хтось, навпаки, стає неймовірно серйозним. Відповідно, стає абсолютно ясно, що не існує надійних сигналів, з допомогою яких можна було б відрізнити брехню від правди.
Новий метод
Що ж може запропонувати людям новий метод, який дозволив так точно визначити брехунів? Як вже було сказано раніше, в першу чергу вам треба забути все, чому вас вчили – і почати з нуля. Отже, ось основні принципи, які дозволять вам виявити обман. По-перше, ставте відкриті питання – нехай брехун відповідає поширено, поступово заплутуючись у своєї ж історії. По-друге, використовуйте елемент несподіванки – потрібно намагатися збільшити “когнітивну навантаження” на брехуна, так як непередбачені питання також можуть заплутати. По-третє, слідкуйте за дрібними, що піддаються перевірці деталями – якщо людина говорить, що працює в конкретній будівлі, попросіть його розповісти, як туди дістатися. І по-четверте, слідкуйте за змінами у впевненості – брехуни можуть бути багатослівними, але у них також є своя зона комфорту, і якщо ви будете достатньо на нього тиснути, то він почне розуміти, що втрачає контроль, і занервує. Простіше кажучи, ваша мета – це звичайна розмова, а не суворий допит. Намагайтеся обережно натискати на його вразливі точки, щоб він поступово втрачав грунт під ногами, і тоді ви зможете без праці вивести його на чисту воду.