Розвиваючи навички спілкування, ми повинні розуміти, що, для того щоб досягти у відношенні з людьми і зокрема у розмові з ними потрібних нам результатів, не здатися дурним, не завдати шкоди і незручність (як собі, так і іншій людині) і не викликати недовіру, в деяких моментах краще промовчати.
Важкий вибір між «промовчати» або «сказати» доводиться робити швидко і інтуїтивно. Але все ж існують ситуації, коли очевидно, що краще промовчати, ніж сказати.
Коли краще промовчати:
Чесність і щирість гідні похвали, але іноді відверте і правдиве зауваження може сильно ускладнити відносини з оточуючими. Краще промовчати про недоліки (характеру або зовнішності) і не піддавати критики людини, якого ви погано знаєте і не можете передбачити, як він відреагує. Звичайно, якщо треба поставити на місце зарвався негідника — це інша справа, а в інших випадках краще промовчати. Бувають ситуації, коли промовчати не можна, в такому разі краще зробити зауваження в руслі конструктивної критики.
Краще промовчати про свої плани, про невтілених в життя ідеї. Чому? Психологи переконані, заявляючи про наміри і оголошуючи свої цілі, ви перетворюєте їх в «соціальну реальність». Таким чином, ви вводите в оману власний мозок, він думає, що мета стала ближче, настає почуття задоволеності, і стимул працювати над метою зменшується. Більш докладно про цю теорію дізнаєтеся зі статті – «Чому мовчання золото?».
Краще промовчати і в ситуації, коли вам не зрозуміла суть або не відома тема розмови. Є люди, які заради того, щоб здаватися розумнішими, готові брати участь в будь-якій розмові і дуже часто для них це закінчується курйозно. Якщо ви до кінця не розумієте сенс розмови (присутні не спочатку, погано знаєте людей і т. д.), краще промовчіть, не втручайтеся. Так само краще промовчати, якщо ви не розбираєтеся в темі бесіди – розумніші будете виглядати. Знати все неможливо, ви не Вассерман, вам можна пробачити.
Як сказав один мудрий чоловік – «Коли п’єш добре вино, не задавай питання, звідки воно, а у чесної людини не питай — про його релігії і походження». Релігія, політика і національне питання – дуже делікатні теми. Краще промовчати! Деякі люди навіть на нейтральні або позитивні слова, що стосуються цих тем, можуть відреагувати самим непередбачуваним чином.
Промовчати або ухилитися від відповіді в ситуації, коли від вас вимагають швидкого прийняття рішень, а справа стосується непростих речей – дуже розумно. У вас є час подумати, зважити всі «за» і «проти». Швидке згоду на несподівані пропозиції часто буває недалекоглядно. Якщо в реченні (співробітництво, купівля-продаж, перехід на іншу посаду тощо) ви відчуваєте тиск, і вам кажуть, що воно дійсно протягом двох-трьох хвилин, пам’ятайте, розумний промовчить чи відповість «ні». До речі подібний спосіб домогтися швидкого відповіді («Вирішуй або зараз, або ніколи…») один із способів маніпулювання людиною. Так що краще промовчати.
При обговоренні третіх осіб у розмові, люди часто безпідставно і бездоказово сиплють звинуваченнями направо і наліво. Таку критику не інакше як наклепом не назвеш. Тому, коли справа стосується обговорення людини (особливо якого поруч немає), краще промовчати, ніж сказати щось засноване на припущеннях і здогадках. Уявіть, що за кожне слово неправди на вас можуть подати до суду чи вас «можуть підтягнути за мову» (так підтягнути, що мало не здасться). І нехай з двадцяти чоловік, що говорять про нас, дев’ятнадцять говорять неправду, не варто уподібнюватися таким людям. Пам’ятайте, наклеп — знаряддя заздрість, а заздрість до добра не доводить.
Якщо ви говорите, а вас не слухають, слід негайно замовкнути, інакше можете стати нав’язливим і набридливим людиною. А щоб це виглядало красиво, можна скористатися якою-небудь відволікаючої ситуацією (наприклад, згадати, що треба подзвонити). Також не варто поновлювати розмова, який не викликав інтересу і розмова перерваний не з вашої ініціативи. Треба буде, запитають.
Якщо в перерахованих вище ситуація ви не можете сказати собі: «Я краще промовчу», «Я просто промовчу», бути може, тоді вам треба задуматися про те, як позбавитися від балакучості і многословности?