Нещодавно були оприлюднені результати дослідження, яке проводилося університетами США разом з соціальною мережею Facebook. Участь у цьому експерименті (правда, без власної згоди) взяли близько 700 тисяч осіб. Результатом стало спостереження впливу на інтернет-користувачів, вироблене через зміну новинної стрічки. Якщо користувач бачив мінімум позитивних постів, то його настрій погіршувався, він починав сам публікувати інформацію з негативним емоційним забарвленням. І навпаки, користувачі ставали більш веселими, якщо бачили менше негативних новин. Це явище названо емоційним зараженням або інфекцією. Ми відчуваємо емоційний фон соціальної мережі, переймаємо його, а він, у свою чергу, впливає на наш настрій.
Дане дослідження не принесло нічого нового в науку. Адже емоційне зараження в психології – це відомий термін. По-англійськи це явище називається Emotional Contagion.
Сам термін означає тенденцію до копіювання або синхронізації рухів, реакцій, інтонацій, виразів осіб або поз, яка служить для емоційного зближення з співрозмовником. У вчених немає єдиної думки, чи можна називати емоційне зараження автоматичною реакцією, або вона виражається усвідомлено.
Емоційне зараження – це явище, з яким ми щодня стикаємося в повсякденному житті. Ми заражаемся емоціями інших людей, инфицируем їх власними почуттями. Крім того, емоційні зміни у співрозмовника людина усвідомлює за лічені секунди. Навіть менше, для «зараження» досить 125-200 мілісекунд. Це явище спостерігається у людей всіх віків. Наприклад, діти швидко розуміють емоційний фон своїх матерів, навіть намагаються копіювати вираження їх осіб. Вияв настрою вимагає зворотного зв’язку, характер якої істотно позначається на суб’єктивних переживаннях.
Немає нічого дивного, що і у віртуальному просторі можна спостерігати це явище. Природно, що зараження емоціями передається і через мережу.
В принципі, емоційна інфекція може впливати на нас як позитивно, так і негативно. Негативний вплив – це сліпе наслідування чужого настрою і реакцій. Позитивний вплив пов’язаний із самоконтролем. Ми намагаємося керувати власними емоціями, помічати зміни та контролювати свій стан. Наприклад, впевнений оратор легко може передати оптимістичний настрій всієї аудиторії. Тут для виступаючого важливо не «заразитися» нудьгою, яка зазвичай виникає у тих, хто слухав. Негативні і скептичні настрої в сім’ї або в робочому колективі – результат того ж емоційного інфікування. Також воно є однією з причин успіху харизматичних лідерів – вони передають свій настрій оточуючим, тому ті теж починають випромінювати оптимізм і впевненість.
Складності з експериментом Facebook
Багато людей, наприклад, політичні діячі або активісти, назвали це дослідження скандальним і лякаючим. Всесвітній протест накрив соціальну мережу, проте ці хвилювання, швидше за все, швидко пройдуть. У дослідження Facebook навіть з’явилося різке визначення – «експеримент з маніпулювання емоціями користувачів».
Марк Андресс, підприємець, інженер і інвестор із США, сказав, що експеримент практично не відрізняється від A/B-тестування. Венчурний фонд Andressen Horowitz володіє акціями соціальної мережі Facebook вже отримав сумні прогнози про фінансові втрати, які пов’язують з експериментом. Є думка, що розглядаючи картинки в Інтернеті, фотографії дівчат або котиків, натискаючи на кнопки, ми несвідомо беремо участь в дослідженні компанії, яка впливає на наш настрій, емоції та рішення. Але є й заперечення, що будь-які рекламні пропозиції, будь-які посилання – це якась гра, у якій є свої правила (купити – не купити). А соціальна мережа призначена не для цього, вона не грає за цими правилами. Тут люди хочуть тільки спілкуватися, читати новини своїх друзів. Однак заперечення сміливо можна назвати наївним.
Експеримент викликав серйозні обговорення. Одні називали його неетичним, інші приводили в приклад медіасферу і політику, де часто-густо представлено емоційне зараження і наслідування. Природно, що це правда. Однак певна частина суспільства висловила свої побоювання, що соціальна мережа може свідомо викликати депресії або емоційні підйоми. Інша частина суспільства обурилася, що деякі проігнорували подібне шокуюче дослідження. Ще одна група людей серйозно зацікавилася можливістю маніпулювати настроєм користувачів соціальної мережі.Соціальна мережа – це серйозний бізнес. Не варто недооцінювати її, не бачити впливу, яке вона справляє на людей. Існує безліч способів (які всім відомі), коли користувач бачить саме ту рекламу, яка може його зацікавити, саме ті пропозиції, на які він відгукнеться.
Як слід реагувати на дослідження подібного роду? Варто зрозуміти, що воно б точно відбулося рано чи пізно. Можна назвати це зрадою з боку Facebook? Начебто соціальна мережа виклала всі результати у відкритий доступ. Варто сказати спасибі, що експеримент з маніпулювання настроєм не залишився в таємниці, що користувачі дізналися про нього. Це можна назвати повагою, адже людям відкрилися всі переваги та недоліки цього інструменту.
Сучасна людина повинна виховувати в собі критичність мислення і незалежний погляд. Сьогодні у світі панує ера маніпулювання та інформаційної війни. Ми повинні уважно стежити за характером тієї інформації, яку отримуємо. Гігієна спілкування відіграє значну роль. Тепер ви знаєте, що новинна стрічка може чинити на вас вплив, тому вже знаходитесь на крок попереду. Більше того, тепер ви в курсі, що причиною депресії можуть стати негативні пости, отже, будете підбирати собі позитивне оточення. І нарешті, це ж тільки соціальна мережа. Якщо проводити там менше часу, то і вплив буде мінімальним. Існує й інша життя за межами Facebook. Хоч тут теж присутня емоційне зараження, воно хоча б виходить від ваших друзів і близьких, а не від сторонніх людей.
