Резюме — це перше знайомство з претендентом. На даному етапі кандидат намагається себе продати, його головне завдання — отримати дзвінок із запрошенням на співбесіду. Наше завдання — дивитися між рядків, щоб не витрачати час на всіх кандидатів або принаймні заощадити його при проведенні інтерв’ю. Проаналізувавши первинну інформацію, можна знайти більше нюансів, ніж здається на перший погляд. Зі статті ви дізнаєтеся, як працювати з резюме претендентів.
Коли ви приступаєте до вивчення резюме, у вас повинно бути повне уявлення про ідеального кандидата для відкритої вакансії, мінімальні вимоги до досвіду роботи або освіти, а також чітке уявлення, кандидатів з яким досвідом ви розглядати точно не будете. У кожній галузі є своя специфіка, в тому числі способи заробітку і дні виплат, і необхідно це враховувати. Співробітники, які звикли отримувати дохід щодня на попередньому місці, можуть знаходити способи не втратити свою вигоду, працюючи у вас. Спираючись на посадові обов’язки вакансії, визначте якості та компетенції, важливі для кандидата. Вже на етапі розміщення оголошення варто заявити про ці вимоги. Потрібно задуматися про варіанти надання резюме: це може бути і електронна пошта, і заповнення резюме безпосередньо на майбутньому місці роботи, і спеціальний стенд з ящиком для заповнених анкет у вузі.
Робота з резюме кандидатів дозволяє отримати набагато більше інформації, ніж просто перерахування попередніх місць роботи. Як правило, кожне резюме має своїм характером. Кандидат, не замислюючись, робить акценти на найбільш важливі віхи своєї кар’єри. Він відзначить саме ті досягнення, які дозволяють йому пишатися виконаною роботою і, як наслідок, є для нього мотиваторами. Ви зрозумієте, що важливо для людини, наприклад, висококласне обслуговування на касі або відповідальна і точне виконання процедур, пов’язаних з інкасацією. І те, і інше необхідно, але в голові ми тримаємо вимоги саме до цієї вакансії. Варто врахувати, що зараз багато кадрові агентства пропонують «коригування» резюме кандидата, що робить його більш невиразним. Саме тому намагайтеся відбирати резюме кандидатів самостійно.
Отже, що ж ми зможемо побачити в резюме? Перш за все, володіє людина якостями і досвідом, які потрібні вашій компанії. Всередині кожної організації є певні принципи, правила і атмосфера, які складають корпоративну етику. Навряд чи колишній рибак зможе влитися в колектив парфумерного магазину. Хоча не варто судити стереотипами, можливо саме цей рибак стане кращим співробітником в магазині, але тоді варто запросити його на співбесіду. Але, думаю, в цій ситуації відповідь буде швидше негативним. Давайте людям шанс, де важлива швидкість в обслуговуванні, десь сверхпредупредительность і такт. Потрібно з’ясувати, наскільки попередній досвід впорядкований, в яких сферах працював потенційний співробітник, довго шукав себе, де саме він і трудився — у федеральних або міжнародних мережах або його досвід обмежується співпрацею з індивідуальним підприємцем. Зверніть увагу на те, наскільки докладно кандидат описує свої посадові обов’язки і на яких завданнях робить упор. Наприклад, для продавця-консультанта важливо саме обслуговування покупців, а не просто викладка товару в торговому залі. Можливо, при описі позицій співробітник часто застосовує техніку copy/paste, що безумовно говорить про його підприємливості, але не скрупульозність у складанні резюме. Подивіться, як кандидат часто змінює роботу. Зрозуміло, що якщо фірми змінюються як калейдоскоп, ваша компанія може стати черговим перевалочним пунктом. З’ясуйте, чи змінюється функціонал з переходом на нове місце. З одного боку, він може постійно освоювати нові завдання і рости посади при переході з одного місця на інше, що говорить про його амбітності, з іншого боку, він може більше приділяти уваги професійному зростанню всередині галузі, що дасть вам можливість придбати відповідального фахівця, хорошого виконавця у вашій області. Є великі перерви між місцями роботи. Для дівчат це може бути обумовлено декретною відпусткою, але чим зможе молодий чоловік пояснити довгу перерву в роботі? Можливо, кандидатові допомагають батьки, що дозволяє йому періодично працювати або не працювати, логічно вибрати такого працівника? Наявність академічних відпусток в інституті може також розповісти вам про ступінь відповідальності кандидата. Ще одна порада: спробуйте поглянути на резюме кандидата в хронологічному порядку, наприклад, з моменту початку кар’єри і по сьогоднішній день. Спробуйте встати на місце здобувача і зрозуміти, чому він міг поміняти роботу, що послужило поштовхом до переходу в іншу галузь. Можливо, його дії піддаються логічному поясненню.
Зверніть увагу на граматичні та стилістичні помилки. Тим більше це важливо, якщо працівник буде вести ділову переписку або вакансія пов’язана з високим рівнем комунікації. Варто вивчити графу про освіту: навчається кандидат у вузі в даний час, яка це форма навчання, чи він зможе поєднувати навчання і роботу? Грунтуючись на своєму досвіді керівництва продавцями, можу сказати, що волію брати на роботу як раз студентів, хлопці більш цілеспрямовані і при розумному підході можуть поєднувати і роботу, і навчання.
Уважно прочитайте розділ про особисті якості та захоплення кандидата, якщо такий є. Які риси характеру або ділові якості виділяє кандидат? Якими видами спорту захоплюється? Це може розповісти про його націленості на результат, звичкою працювати в команді чи індивідуально. Різнобічно розвинені люди, як правило, і на роботі намагаються себе проявити у багатьох напрямках. Також інтереси кандидата можуть говорити про його активної життєвої позиції. Вказує кандидат контакти своїх колишніх роботодавців, готових дати рекомендації? Це теж дуже важливо.
Часто в резюме вказана додаткова інформація, наприклад, у графі про громадянство, яка допоможе вам проаналізувати можливість прийняття кандидата на роботу. Інформація про районі проживання дозволить вам зрозуміти, наскільки зручно майбутньому співробітнику буде добиратися на роботу. Наприклад, на позиції продавця територіальна доступність майбутньої роботи — важливий фактор. Якщо є необхідність в цьому, потрібно звернути увагу на знання іноземних мов. Важливі вікові обмеження, хоча тут можна посперечатися у правомірності таких вимог. Однак є концепція продажу, наприклад, молодіжного одягу, де в якості продавців більш доречно виглядають молоді хлопці та дівчата. Що стосується статі кандидата, вже дивно, якщо в магазині нижньої білизни для жінок захоче працювати молодий чоловік. Очікування по заробітній платі можуть багато розповісти про адекватність здобувача. Тут дві крайності: завищені очікування на тлі відсутності достатнього досвіду і освіти можуть свідчити про завищену самооцінку і надмірних амбіціях. Занижений дохід порівняно з середнім на ринку говорить про неповну відповідність і розумінні своєї ролі всередині бізнесу. Можливо, людина виконує свою роботу, тому що «більше нікому» і йому довірили, але зарплата залишилася колишньою.
Звичайно, кожен, хто коли-небудь стикався з підбором персоналу, знає, що в резюме кандидати можуть писати неправду, ну або не всю правду. Як же розпізнати обман? Добра половина кандидатів спотворює інформацію про попередніх місцях роботи, зокрема термін свого перебування на останній. Тривожним сигналом може служити невиразне опис функціоналу або відсутність досягнень. Подивіться, чи відповідають зазначені обов’язки і завдання тієї посади, яку називає кандидат, можливо, він намагається «приписати собі заслуги своїх колег або керівника. Найчастіше люди перебільшують свої навички володіння іноземними мовами. Буває, що претенденти вказують у резюме соціально очікувану інформацію, яка не відповідає реальності.
І остання рекомендація: розсортуйте резюме на три групи: «так» — резюме кандидатів, яких викликати на співбесіду в першу чергу, «може бути/так» — резюме кандидатів, яких проводити співбесіду у другу чергу, «ні» — резюме невідповідних кандидатів. І пам’ятайте: ніколи людина не буває так близький до ідеалу, як у своєму резюме!
Автор: Олексій Пляшешников