Рецензія на книгу «Порвати всіх: Як побудувати великий бізнес у Росії»


Рецензія на книгу «Порвати всіх: Як побудувати великий бізнес у Росії»Всі ми знаємо салони «Евросеть», де можна придбати мобільний телефон, аксесуари до нього, сім-карти, цифровий фотоапарат або аудіоплеєр. Це настільки масштабна компанія, що складно знайти на пострадянському просторі людини, яка не чула про неї. Її салони працюють більш ніж в десяти країнах — Росії, Україні, Білорусії, Естонії, Латвії та інших.

Крім повсюдної поширеності «Евросеть» славиться своїми піар-витівками, які неодноразово викликали обурення прокуратури та інших інстанцій. Наприклад, конкурс на роздягання серед відвідувачів, слогани з матюками та інші епатажні дії, безсумнівно, залучали нових клієнтів і змушували конкурентів зеленіти від злості. Тільки у «Евросети» «прокатували» подібні акції, де самовпевненість межувала з нахабством. Але всім було смішно, а це означає, що компанія з почуттям гумору викликала виключно позитивні реакції у клієнтів, партнерів і підлеглих.

Адже на зорі свого народження в 1997 році «Евросеть» була лише невеликою фірмою з кількома ларьками на радіоринку. Автор цієї книги Сергій Фоменков, який згодом став керівником компанії, зустрівся з її власниками саме в той момент, коли вирішувалося питання про співпрацю фірми з гігантом торгівлі побутовою технікою «Техносила» — це був їх перший крок на великий ринок. У той час Фоменков працював на керівній посаді в «Техносиле» і був відповідальним за прийняття рішення про передачу «Евросети» в оренду невеликий торгової площі магазину-флагмана в Москві під продаж мобільних телефонів. До речі, рішення далося нелегко і не з першого разу — при першій зустрічі Фоменков просто послав «прямим текстом» представника майбутнього партнера за те, що той запропонував йому хабар за співпрацю. І лише зустріч з одним із власників Євгеном Чичваркиным — людиною неабияким і розумним — змінила думку автора книги і змусила задуматися. А може, спробувати?

До цього ніхто в «Техносиле» не вірив, що «Евросеть» здатна стати повноцінним партнером, до неї ніхто не ставився серйозно. Таке несерйозне ставлення буде переслідувати компанію на всьому шляху її розвитку — ніхто з кредиторів, виробників телефонів і інших партнерів не вірив у неї. Компанія довгий час залишалася для всіх кількома ларьками на радіоринку, і не більше. Який же вірою в себе потрібно володіти, щоб пробитися через невір’я всіх, з ким ти співпрацюєш? Це і є перше правило успішного бізнесу: беззастережно вірити в своє дітище і наполегливо боротися за його розвиток.

Книга, як і весь бізнес «Евросети» поєднує в собі, здавалося б, несумісні властивості. Тут видно серйозний підхід, описана історія компанії, наведено багато теоретичних викладок по бізнесу і навіть є формули. А з іншого боку — є над чим посміятися, особливо коли автор згадує про різні «приколи», які виходили в першу чергу від самих засновників, зокрема, від співвласника Євгена Чічваркіна.

Цьому і присвячена одна з глав книги «Незвичайні подарунки». Вся стратегія керівництва компанією і співробітництва була збудована на емоційному управлінні. Мотивація працівників завжди була прозора і побудована так, щоб надихати всіх на зростання продажів. У компанії відсутній строгий дрес-код (крім обов’язкового жовтого верху), дозволений вільний графік (за попереднім погодженням) і навіть дозволяється приносити на роботу домашніх тварин (з позначкою: «не смердючих»). Все це спрямовано на те, щоб працівники відчували себе більш вільно і не витрачали зайві сили на дотримання нікому не потрібних правил.

У головному офісі компанії варто барабанна установка і є мегафон, подарований однойменною компанією — вони служать для розрядки. Загалом, творчий підхід тут вітається, а ось занудство, рутина і формалізм — як раз навпаки, женуться за поріг.

Але повернемося до наших незвичайним подарункам. У 2005 році керівництво замислилося над тим, які подарунки презентувати партнерам, колективу і конкурентам. Існує перелік звичних корпоративних подарунків, які вже давно всім приїлися — алкоголь, пледи, парасольки, цукерки… А так хотілося зробити щось таке, що в черговий раз виділить «Евросеть» серед інших компаній. І вони придумали дарувати конкурентам… фалоси! Мовляв, викусіть!

Звістка про незвичайні подарунки миттю розлетілася по всьому бізнес-спільноти, отримати іграшку від «Евросети» прагнули всі. Апогеєм стала історія з представниками партнерської компанії Sony, прийшли на переговори. Основну частину делегації складали японці, і керівництво вирішило не ризикувати — вручити їм стандартні подарунки (матрьошки, самовари).

Їх плани порушила секретарка, у якої була чітка інструкція — дарувати фалоси всім без винятку. Вона з незворушним виглядом впурхнула в кабінет з оберемком інтимних іграшок і роздала їх очманілим гостям. Після незручної хвилини віце-президент з маркетингу Володимир Богданов зумів нарешті викрутитися — він згадав, що в Японії якраз святкується день пеніса як символу успіху, багатства і родючості. І що цим подарунком компанія бажає гостям всього вищепереліченого. Японці були дуже розчулені знанням традицій країни і довго кланялися, притискаючи до грудей різнокольорові фалоси. Після відходу делегації весь офіс катався від сміху. А Sony, до речі, надала їм чудові умови відстрочення платежу.

***

А тепер давайте відсунемо убік жарти і поговоримо про серйозні аспектах книги — а то у вас може скластися враження, що в ній суцільні «хіхоньки та хахоньки». Тут ви знайдете чимало корисних порад з розвитку своєї справи, про деякі я коротенько розповім вам нижче.

Для підприємця дуже важливо самоосвіта. І ключовий момент у виборі літератури та семінарів для відвідування — звернення до практик. Не треба читати книги, написані тими, хто сам не є бізнесменом, не потрібно ходити на тренінги до тих, хто переказує праці західних авторів. Саму корисну інформацію ви зможете почерпнути в тих, хто сам набивав шишки при розвитку бізнесу. Рекомендації з перших рук найбільш дієві. Всі отримані знання відразу ж втілюйте в життя — інакше все навчання піде нанівець.

Дуже важлива постановка мети, зрозуміла всім учасникам розвитку. Адже за фактом мета — це лише точка в нашому чотиривимірному просторі, де четвертим виміром є час. Щоб людина зрозуміла мета і захотів її досягти, вона повинна зачіпати конкретно його, викликати емоції. Автор називає це бачення цілі, яке відповідає не тільки на питання «куди?», але і «як це зробити?» Це розуміння всього шляху проходження, відчуття причетності до загальної місії, усвідомлення важливості власної ролі в роботі всього механізму і особиста зацікавленість.

Так, в «Евросети» керівні працівники отримують відчутної винагороди за зростання результатів і мають дуже просто сформульовану мету: якомога більше продажів. Більше продажів — більше премія. Все дуже просто, доступно, мотивовано і емоційно. Причому розмір премії настільки великий, що керівники філій не можуть спокійно спати по ночах, думаючи про неї.

Дуже цікаве твердження автора Сергія Фоменкова про те, що для створення порядку та успішного розвитку необхідно сіяти хаос. Дивно? Але при поясненні стає зрозуміло. Порядок породжує звичку, загнивання, рутину. Якщо тривалий час все йде за давно встановленими алгоритмами, компанія перетворюється в болото.

Хаос змушує вилазити назовні все негативне, виявляє слабкі місця — адже недарма кажуть, що у критичних ситуаціях людина показує своє справжнє обличчя. Те ж стосується і різних структур — якщо її розворушити, відразу стане видно, що потрібно виправляти, над чим працювати, а що зовсім викинути за непотрібністю.

Це далеко не всі корисні поради, які можна почерпнути з книги. Вона допоможе відповісти на багато питань і тим, хто збирається створити свій невеликий сімейний бізнес, і тим, хто дійсно збирається «порвати всіх», як це зробила «Евросеть», що стала найбільшою компанією Росії у своєму сегменті торгівлі.

Прочитання цієї праці дає розуміння багатьох істин. Бізнес може бути творчістю, якщо не ходити второваними шляхами і ставитися до нього як до способу реалізувати свої мрії. Бізнес може бути розвагою, якщо вміти відокремлювати важливі й обов’язкові до виконання аспекти від похмурого формалізму, вгоняющего співробітників в сон. До бізнесу можна підходити інтуїтивно й емоційно — саме так чинили його керівники у вирішенні багатьох питань. Вони довіряли своєму внутрішньому голосу, і той не підвів. «Евросеть» всіх своїх конкурентів «зробила всуху» під жарти, примовки, з легкістю феї з казки — але не без наполегливої праці, важкої боротьби і подолання багатьох труднощів.

print
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями: