Слово «ні» неймовірно просте для вимови, проте багатьом людям складно сказати його, незважаючи на те, що інші вживають його у відношенні них досить часто і неупереджено. Багато хто не здатні відповісти людині відмовою. Є люди, які, не бажаючи образити іншого, категорично відмовляються говорити «ні», очікуючи якихось негативний наслідків у випадку відмови.
Існує маса причин, по яких вони не можуть захиститися від маніпуляцій і сказати це просте слово. В результаті постійного безперервного насильства над собою людина заробляє стрес. Не має сенсу доводити свою психіку до такої крайності. Ввічливий відмова може значно полегшити ваше життя.
У цій стати ми постараємося ретельно розібратися в тому, чому іноді так складно сказати «ні» і дізнаємося, як навчитися відмовляти людям.
Чому так важко сказати «ні»
Багато людей погоджуються в тих випадках, де із задоволенням сказали б «ні». Чому ж так відбувається? Насправді сказати «так» набагато легше, оскільки такий відповідь, незважаючи на внутрішньо насильство над собою, більш комфортний для багатьох. Коли людина погоджується на яку-небудь прохання, в більшості випадків він може розраховувати на вдячність і позитивне до себе відношення. Коли ви говорите «так» своєму босові, колезі по роботі або невідомому перехожому на вулиці, ви маєте всі шанси відчути прихильність і симпатію до себе.
Відмова ж нерозривно пов’язаний з необхідністю аргументувати своє «ні», загострюючи тим самим обстановку між людьми. Коли ви відповідаєте відмовою, у вас може бути стовідсоткове відчуття, що ви вчинили правильно, але, тим не менш, є певний внутрішній дискомфорт через те, що вам здається, що ви були недостатньо чуйні. Ви можете навіть відчути себе винуватим за те, що не допомогли людині.
Низька самооцінка також може стати причиною того, що люди не можуть сказати «ні». Ця якість формується ще в дитинстві. Якщо дитину батьки любили всього лише за те, який він є, то проблем з самооцінкою у нього не буде. Такі люди здатні абсолютно незалежно від чужого думку говорити «ні» без усякого почуття провини. Людина навіть не замислюється про те, щоб виправдовуватися перед кимось. Він просто каже «ні» лише тому, що йому так буде найкраще.
Якщо людина надмірно вихований, то у нього є ризик перетворитися в безвідмовну особистість. Страх здатися погано вихованим стає причиною того, що людина просто не уявляє собі, як ввічливо відмовити. Щоб позбутися від подібного комплексу, достатньо зрозуміти одну просту істину: слово «ні» жодним чином не порушує норми пристойності, а в деяких ситуаціях навіть зміцнює їх.
Ще однією причиною того, що люди не можуть відмовити, є нерозуміння значущості відмови.
Чому важливо навчитися говорити «ні»
Коли ви ввічливо відмовляєте людині, ви можете позбавити себе від марно витрачених годин, днів або навіть місяців вашого особистого часу. Таким чином, ви не потрапите в так звану пастку обіцянок.
Безвідмовний чоловік спочатку залишається у невигідному для себе становищі. Такою особистістю будуть всі постійно користуватися в своїх інтересах, а сама людина буде нехтувати своїми власними. Не можна заперечувати важливість взаємодопомоги, оскільки це важлива складова нормальних відносин між людьми. Але, виконуючи постійно чиїсь прохання, при цьому ігноруючи свої особисті інтереси, людина здобуває репутацію безхарактерній особистості, яку можна використовувати без докорів совісті.
Прагнення навчитися говорити «ні» буде миттєво припиняти будь-яке маніпулювання з боку оточуючих. Крім того, не зумівши відповісти відмовою на яку-небудь прохання, ми ризикуємо підвести людину, який звернувся до нас за допомогою, адже відсутність часу, бажання і сил щось робити призведе до неефективного виконання поставленого завдання. У разі, коли ви не в змозі впоратися з якоюсь проблемою, краще всього відразу відмовити, ніж змушувати людину покладати на вас певні надії. Пам’ятайте, що, постійно відповідаючи позитивно на будь-які прохання, ви ризикуєте повністю втратити зв’язок з власним «Я», не усвідомлюючи, чого насправді хочете ви самі.
Коли ви зрозумієте, як правильно відмовити людині, ви отримаєте значне повагу в колах вашого спілкування. Коли ви говорите «ні», це зовсім не означає, що ви стаєте непотрібним для людей. Є безліч різних варіантів, як підтвердити свою незамінність і унікальність.
Успішні люди знають простий рецепт досягнення успіху. Для цього необхідно робити виключно те, що викликає захоплення і ентузіазм. Для того щоб відсіювати нецікаві і непотрібні завдання просто необхідно навчитися говорити «ні».
Щоб досягти небаченого кар’єрного зростання і навчитися управляти своїм життям треба вміти твердо і неупереджено відмовляти тоді, коли підказує серце, і погоджуватися там, де інтуїція каже «ось це дійсно те, що треба!
Вміння відмовляти — як навчитися говорити «ні»
Основна помилка людей, які не знають, як правильно сказати «ні», полягає в тому, що вони не усвідомлюють, що будь-яка людина може увійти в їхнє становище так само, як і вони можуть це зробити. Однак якщо ви бачите які-небудь ознаки агресії як реакцію на ваш вибір, вам однозначно варто задуматися, чи має сенс контактувати з тим, хто повністю ігнорує ваші інтереси.
Не давайте людям можливість гальмувати себе на шляху до поставленої мети. Якщо яка-небудь прохання в порівнянні з вашими планами здається незначною, то варто однозначно відповідати стовідсотковим відмовою. Не варто спрощувати життя іншої людини на шкоду своєму щастю. Пам’ятайте, що у вас є своя життя, робота, інтереси, дозвілля і захоплення.
Для того щоб зрозуміти, як правильно відмовити, потрібно чітко виділити свої життєві пріоритети. Приміром, на перше місце ви ставите спокій і благополуччя вашої родини, на друге – вашу кар’єру, а на третю – захоплення і хобі. Не варто забувати про ці речі, коли ви вагаєтесь між «так» і «ні».
Якщо вислів, який свідчить, що навіть мертва риба може легко плисти за течією, але проти нього піде тільки та, яка має хребет. Якщо ви не безхребетна істота, коли потрібно відмовити проявіть твердість характеру і рішучість, і пам’ятайте, що ви маєте право на відмови у будь-якому випадку, коли прохання йде врозріз з вашими інтересами.
Вам необхідно намацати і посилити свою рішучість. Перед прийняттям рішення обов’язково думайте про мотиви того чи іншої людини, визначитеся, чи дійсно його прохання грає вам на руку. Прийміть рішення в своїй голові про відмову і впевнено висловіть його співрозмовника.
Коли говорите «ні», обов’язково використовуйте займенник «Я». Коротко обґрунтуйте свою відмову, щоб людина розуміла, чому натрапив на ваше «ні». Не варто мимрити і подавати будь-які ознаки невпевненості, оскільки така поведінка, або призведе до конфліктної ситуації, або вашим вразливим становищем все ж скористаються, і ви знову скажете небажане «так». Відмовляйтеся максимально чітко і лаконічно для того щоб у співрозмовника не виникло бажання все ж таки умовити вас.
Пам’ятайте, що ваша поза і інтонація повинні говорити про вашої впевненості. Це дуже важливо.
Деякі психологи радять фіксувати в спеціальному блокноті ті моменти, коли вам не вдалося відповісти «ні». Потрібно оцінити, в яких ситуаціях і з якими людьми таке відбувалося частіше. Треба описати почуття, пережиті вами в такі хвилини, а також продумати, як слід себе поводити в тій чи іншій ситуації.
Як правильно відмовити людині – як сказати «ні»
У тих випадках, коли ви точно знаєте, що відмовите людині, не варто переривати його. Дайте йому можливість повністю висловитися. Відмова не повинен виглядати як плювок на його інтереси з високої гори. Для того, щоб показати відсутність байдужості по відношенню до милостиню ви можете показати людині якісь альтернативні варіанти виходу з ситуації. Потрібно розуміти, що дуже часто нам доводиться відповідати відмовою на пропозиції або прохання, на які за інших обставин або в інший час ми б відреагували згодою. Тому не забувайте пропонувати різні варіанти вирішення тих чи інших завдань.
Добре, коли відмова необхідно оформити у письмовій формі, навіть якщо спілкування відбувається в реальному часі. У вас завжди є час продумати своє «ні». Якщо ви контактуєте з людиною в усній формі, ніколи не відповідайте відразу, аргументуючи це тим, що вам необхідно поміркувати. Таке формулювання одночасно підготує людини до можливої відмови і дасть вам можливість виграти трохи часу для того, щоб обґрунтувати своє «ні».
Коли ви нарешті зважилися на відмову, продумайте все, що плануєте сказати. Ви навряд чи відмовляєтеся від чого-небудь вже дуже приємного, тому ваші емоції можуть бути найрізноманітнішими.
Потрібно враховувати, що за вашим відмовою піде в більшості випадків ще одна спроба переконати вас. Вислухайте вашого партнера, не перебиваючи його. Озвучте свою відмову ще раз, якщо знадобитися кілька разів. Ця техніка носить назву «заїждженої платівки». Формуйте чіткі зрозумілі аргументи.
Для того щоб зробити ваш відмова трішки м’якше ви можете використовувати так звану техніку «Відмови з розумінням». Дайте співрозмовнику зрозуміти, що ви співчуваєте його проблеми, і переконайте, що нічим не можете допомогти в даний момент. Не буде зайвим додати, наскільки важливо вам довіру людини до вас.
Підсумовуючи все сказане вище, відзначимо, що, як би вами не намагалися маніпулювати, ви не зобов’язані виправдовуватись ні перед ким. Часто достатньо твердого «ні» без зайвих просторікувань для того щоб вас більше ніхто і ніколи не думав використовувати в своїх цілях.
Не варто впадати у крайність, відповідаючи відмовою на будь-які прохання. Пам’ятайте, що рішення виконати ту чи іншу прохання повинно бути вашим особистим, а не продуктом маніпуляції іншої людини.
