Чарівні слова


Чарівні словаМи з дитинства називаємо їх «чарівними словами». Ми знаходимо в них задоволення і влада, помічаючи, як вони діють на оточуючих. Правда, в суєті буднів ми не помічаємо, що використовуємо їх не завжди і не в повній мірі.

Європейці, які, на відміну від нас, користуються ними безперебійно, називають їх «словами для самоповаги». Воно й зрозуміло: ввічливість передбачає доброзичливе ставлення до іншої людини, а значить, і до себе самого, і, як наслідок, того, іншого, до тебе. Привілей і стиль щасливих людей.

«Здрастуйте»

Деякі стверджують, що зовнішня ввічливість не є ознакою щирості, напевно, тому воліють не вітатися зовсім. Це не жарт. Спостереження показало, що у школах 24% учнів забувають привітатися з вчителем, а 38% цілком нормально не вітаються з однокласниками. Мало кому з дорослих людей приходить на розум вітати продавця в магазині, операціоніста в банку, офіціанта в кафе і навіть сусіда.

Може, когось це здивує, але слова «здрастуйте», «добрий день», «здорово», «привіт», крім формального привітання, мають семантичне наповнення. «Добрий день!» — затвердження радості, усмішки і добра. «Здрастуйте!» — побажання здоров’я. «Привіт!» — «я вам радий, я вас привечаю»… З незапам’ятних часів серед усіх народів світу було прийнято бажати одне одному добра та здоров’я. Росіяни говорили «Гой єси», що означає «будь живий», стародавні римляни — «Salve» («будь здоровий»), греки «Хайре» («радуйся»), індуси — «Намасте» («я вітаю Бога в твоєму обличчі»), ацтеки — «Ти моє інше Я»…

Як би те ні було, якщо ви хочете швидко встановити контакт, показати своє розташування, увагу і налаштувати когось на доброзичливий лад, говорите «Привіт» всім завжди і скрізь!

«Спасибі»

Є дуже простий спосіб поліпшити самопочуття і відносини. Потрібно лише частіше говорити «спасибі». Дякуйте клієнта за купівлю — він прийде знову і порекомендує вас своїм знайомим, продавця за консультацію — він завжди буде обслуговувати вас по вищому розряду, прибиральницю за чисту підлогу — біля ваших дверей все буде виблискувати… «Дякую» має величезну силу. Не випадково багато туристичні путівники акцентують увагу: говоріть «дякую» на мові країни перебування — це підвищить швидкість і якість обслуговування і посприяє вашому приємному відпочинку.

Є навіть Міжнародний день «Дякую» відзначають 11 січня.

Втім, резонно кожен день життя перетворити в «День ввічливості» і говорити «спасибі» всім без винятку: собі, своєму Ангелу-хранителю, батькам, своїм дітям, чужим дітям, сусідам, колегам, знайомим і незнайомим. За допомогу, за подарунок, за послугу, за сервіс, за комплімент, за те, що звернули на вас увагу, за всяку малість, за зауваження і критику і навіть за болючий урок.

«Будь ласка»

«Передайте на квиток», «скажіть, скільки коштує…», «дайте мені грамів двісті», «мені два квитки», «дозвольте пройти», «поговори зі мною»… Як не парадоксально, чарівне слово «будь ласка» саме мало популярний у нашому лексиконі, в основному ми автоматично вимовляємо його лише у відповідь на «дякую».

Це легко пояснюється тим, що, прохаючи що-небудь, ми концентруємося на особисту проблему і власної значущості: мені потрібен квиток, ковбаса, вільний прохід, душевна розмова… Природно, у відповідь найчастіше отримуємо сердите обличчя кондуктора, байдуже протягнутий шматок ковбаси, бурчання, «мені ніколи»… Кожен живе в своєму замкненому тісному просторі власної значущості.

Слово «будь ласка» має давні корені, воно утворилося в 18 столітті у значеннях: «сильно пошкодувати», «помилувати», «вшанувати», «добром обдарувати», тобто зробити це для тебе. А дивовижна сила його в тому, що воно, подібно до чарівного ключика, що відкриває будь-які двері. «Передайте на квиток, будь ласка», «скажіть, будь ласка, скільки коштує…», «будь ласка, поговори зі мною»…

«Вибачте»

Ранок. Протискуючись в автобус, ми когось випадково зачіпаємо, у відповідь нас обругивают. Настрій, зрозуміло, псується. Прийшовши на роботу, выплескиваем роздратування колег. Хтось висмикує з робочого процесу дурним питанням — катастрофа! І так цілий день: штовхають, наступають на ноги, упускають, займають час, перебивають…

А все було так просто — на самому початку треба було лише ввічливо посміхнутися і сказати чарівну мантру: «Вибачте, будь ласка, я була незграбною».

Не варто соромитися вимовляти слово «вибачте» — це проговоренное жаль з приводу заподіяного незручності і бажання виправити ситуацію. Визнання своєї неправоти, як правило, дуже дієво. Вибачайтеся щиро і з задоволенням, якщо когось штовхнули, упустили, зачепили, відірвали від справ, ненароком образили, щось зіпсували або зробили помилку. Тоді на вас не будуть ображатися, у вас не виникне роздратування, невдоволення собою і оточуючими, будь-які проблеми вирішаться менш болісно, і життя налагодиться.

Формули ввічливості

«До побачення», «Доброго дня!», «Удачі!», «Ви абсолютно праві», «Мені шкода»… Існує багато словосполучень в українській мові, за допомогою яких можна розташувати до себе людей, проявити повагу до них при відмові або за згодою, дати їм відчути себе комфортно. Вживання цих «чарівних» слів створює культурний феномен, що поєднує здорових, добрих, щасливих людей. А, як відомо, тільки навколо щасливих людей панує добрий щасливий світ.

Чи можна купити ввічливість?

«Чого це я буду підлабузнюватися? У мене за все сплачено», — вважають деякі, впевнені в тому, що гроші — краще комунікативний засіб. Тому ніколи не вітаються, не прощаються, не дякують, не вибачаються. Правда, вони не враховують дрібниці: за гроші можна придбати лише послугу, а відношення — ніколи! І добре, якщо відповіддю буде тільки відсутність позитивного бонусу і байдужість до вашої персони, куди гірше «плювок в салат» від ображеного виконавця.

До позитивного іміджу гроші також мають менше відношення, ніж ввічливість. Адже, як зауважив Дмитро Лихачов: «Інтелігентом не можна прикинутися!» Так що ввічливість — риса не тільки ідентифікує, але вигідна і корисна нам самим набагато більше, ніж оточуючим.

P. S. Я знаю, що ви, шановні читачі, люди зайняті і компетентні. Тому хочу подякувати вам за той час, який ви витратили на прочитання цієї статті. Спасибі!

Автор: Тетяна Мезенцева

Соц закладки
Соц закладки
Добавить комментарий