Нове покоління фахівців 21 століття висуває жорсткі вимоги до сучасного керівника. Більшість молодих і прогресивних працівників не бажають сліпо довіряти стереотипному мисленню свого боса і бездумно виконувати всі його розпорядження. Фахівці у віці від 20 до 30 років, які носять ім’я «покоління Y», значно посилюють вимоги, які пред’являються до сучасного керівника. Ці люди отримують достойну освіту в університеті, а після ведуть досить збалансований спосіб життя, при якому є можливість отримувати задоволення від того, що ти робиш. Для представників цього покоління зарплата не є головним мотивуючим фактором. Саме тому, щоб ефективно управляти такими працівниками, людина повинна мати відповідні якості сучасного керівника.
Який він, сучасний керівник
Нещодавно компанією Robert Half International було проведено соціологічне опитування, результати якого повною мірою підтвердили думку, існуюче серед експертів. На прохання скласти портрет сучасного керівника, з яким хотілося б разом працювати, близько 75% з 6 000 офісних працівників, що беруть участь в дослідженні, заявили, що хочуть мати наставника в особі боса. На думку людей, керівник повинен допомагати своїм підопічним і сприяти їхньому кар’єрному зростанню.
Цікаво, що в Німеччині 88% фахівців заявили, що бос повинен грати роль тренера і наставника. Опитані вважають, що керівник зобов’язаний давати об’єктивну оцінку виконаної підлеглим роботі і проводити її спільний детальний аналіз. При цьому консультанти з розвитку персоналу не можуть погодитися з такою думкою.
Гудрун Хаппих, будучи експертом у сфері підготовки та підбору керівників, каже, що йому не завадить бути наставником, проте далеко не кожен народжений бути вчителем. Вона вже п’ятнадцять років тренує менеджерів за спеціально розробленою методикою. Нею був заснований Інститут “Галілео”, що розташований у Кельні. Гудрун Хаппих вважає, що навіть у вузах питання підготовки майбутніх керівників приділяється занадто мало уваги. Експерт вважає, що сучасний керівник повинен бути здатний мотивувати персонал і направляти його роботу на успішне досягнення цілей. При цьому консультант заявляє, що роль наставника не настільки важлива для ефективного менеджера.
Основне психологічне якість хорошого керівника – спосіб його мислення. Під час прийняття практичних рішень керівник повинен бути в змозі мислити:
- перспективно і проблемно. Це дає можливість заздалегідь передбачити які-небудь труднощі і виробити стратегію їх подолання;
- системно. Менеджер зобов’язаний розглядати будь-яку справу з різних позицій і передбачати всі впливові фактори;
- обґрунтовано і практично. Розумний керівник здатний відрізнити факт від суб’єктивної думки, а реальний стан речей від удаваного;
- консервативно і одночасно непересічно. У цьому полягає цінність якісного управлінця. Він повинен уміти гармонійно поєднувати свій накопичений досвід і новаторство свіжих підходів;
- оперативно. У сучасних умовах ведення бізнесу важливо реагувати на будь-які зміни і тенденції максимально швидко і діяти раціонально;
- цілеспрямовано і послідовно. Дані особистісні якості сучасного керівника дозволяють йому правильно виставляти пріоритети і відрізняти першочергове від другорядного;
- самокритично. Менеджер просто зобов’язаний час від часу дивитися на свої дії з боку і приймати до уваги позитивний досвід інших людей. Керівник повинен постійно розвиватися і покращувати свої професійні навички.
В наш час бос повинен бути капітаном команди фахівців, що направляє людей на досягнення спільних цілей. Є думка, що керівник зобов’язаний пропрацювати певний час фахівцем, щоб після зайняти посаду управлінця. На практиці все давно вже не так. Начальник не повинен мати бездоганні знання в якійсь вузькій сфері. Головним його завданням є постановка цілей і вироблення стратегії їх успішного досягнення. При цьому менеджер повинен максимально ефективно використовувати знання своїх підлеглих.
В наш час бос повинен вміти визнавати помилки і конструктивно виправляти їх. Керівникові не варто грати роль слідчого, який шукає винних, а концентруватися на оптимізації робочого процесу для недопущення невдач. Гідний сучасний управлінець повинен мати хороші знання в своїй галузі, вміти проводити наради, правильно розпоряджатися ресурсом своїх співробітників і досить швидко орієнтуватися в екстремальних ситуаціях. Саме такого боса поважають підлеглі. Така людина здатна відповідати за успіх підприємства і за кожного працівника.
Керівник будь-якого рівня багато часу присвячує ділового спілкування. З цієї причини гідний керівник зобов’язаний уміти спілкуватися з колегами, виключаючи при цьому особисті емоційні оцінки. Менеджер повинен стежити за своєю поведінкою, щоб негативне ставлення до людини не погано вплинуло на бізнес. При цьому прихильність до кого-небудь повинна афішуватися, щоб позитивне ставлення до людині працювало як інструмент додаткової мотивації і зростання активності.
Кожен бос повинен поєднувати в собі якості талановитого управлінця і лояльного колеги. На жаль, на практиці все відбувається не зовсім так. У суспільстві існує стереотип, ніби головною роллю керівника є контролювання підлеглих. Насправді, така поведінка з боку керівництва, як постійна недовіра, веде до того, що працездатність співробітників суттєво знижується.
Довірчі відносини породжують в колективі взаємну відповідальність і сумлінність. При цьому працівники починають прагнути до самовдосконалення, а результати роботи стають краще. Тільки зріла і повністю самодостатня особистість здатна довіряти підлеглим. Такий бос легко визнає, що був неправий, і зможе без праці сформулювати завдання для своїх співробітників.
У гарного менеджера завжди в пріоритеті головна мета, і йому немає потреби звертати увагу на незначні речі. Такий професіонал здатний аналізувати конкретне явище в контексті і дуже швидко реагувати на нього. Ефективний керівник не тільки сам розвивається, але і допомагає підлеглим розкрити свій потенціал. Якщо ж керівник думає інакше, то в першу чергу йому потрібен наставник, який допоможе стати висококласним менеджером.
В найближчому майбутньому вже стане зрозуміло, яку концепцію боса прийме суспільство. Сьогодні ж величезне число найманих працівників вважають, що їх начальник дотягує до ідеалу. Що дивно, багато управлінці часто не тільки не підтримують співробітників, але й усіляко посилюють такі непрості відносини «шеф-підлеглий». Ті ж, хто зрозуміють, який він – сучасний керівник, зможуть зробити чудову кар’єру.
