Мотивація персоналу

Вже важко точно пригадати час і місце коли поняття «мотивація» міцно увійшло в наше життя, наш корпоративний словник, в розум і серця людей, що живуть і працюють у Росії. Воно стало практично «святим» для всіх і кожного окремо, бо виявляється без «мотивації» не можливо працювати і без неї рідної не виходить ефективно керувати співробітниками. Виступи заокеанських гуру віщають про це «диво», що дозволяє керувати величезним лайнером компаній в реальності, а на ділі в Росії «перегодовування» або «недогодівля» на обличчя.

Отже, що таке мотивація персоналу і з чим її їдять?

Мотивація це певний процес, який на думку багатьох розумних людей притаманний усім нам. Тобто деяка змінна величина, яка завжди є і нікуди не дівається в принципі. Якщо по-російськи, то це і є сила бажання жити, працювати і розвиватися.

З іншого боку, наявність стимулів, тобто певних дій, які ми самі придумуємо, або вони перебувають ззовні, звичайно, впливають на співвідношення змінної величини в бік ентузіазму або навпаки. Що стосується таких стимулів, то їх нескінченну кількість на будь-який смак і колір, як товарів на шанхайському ринку. Саме наявність таких ось «carrot anti-stick» сприяє збільшенню або зменшенню загальної енергії, в залежності від ситуації і звичайно індивідуальної переносимості співробітника.

Багато досліджень проводилося на предмет того, що ж стимулює нас «трудяжек» на ще більш великі подвиги. Ви здивуєтеся наскільки простим може бути відповідь. Виявляється, весь секрет мотивації персоналу полягає в тому, що люди вимагають до себе УВАГИ і навіть не важливо, зі знаком воно плюс або мінус. Дивно, правда?

Ми завжди знали, що гроші це ще не все, але вважали це основним джерелом мотивації співробітників, чим власне і зіпсували всю справу. Тепер ситуація майже патова, молоді не оперилися співробітники розраховують не тільки на високу зарплату, а так само розглядають місце роботи з точки зору додаткових мотиваційних пакетів у вигляді: оплати проїзду, телефонного зв’язку, бензину, лікування, харчування та інших не менш привабливих бонусів.

Залишається уявити, що саме буде з ними, коли все вищеперелічене потрапить до них практично без бою, коли вони ще навіть не принесли ніякої користі для компанії. Ось так і вони стрибають з місця на місце в пошуках кращої долі, та так і не знаходять її, адже все і відразу буває тільки в казці.

У дисертаціях на тему мотивації співробітник є об’єктом дослідження, погодьтеся, інакше складно образити людину. Ніхто не сперечається, що вивчення та дослідження яких-небудь процесів іноді необхідні, тільки хотілося б вже відкрити очі на більш прості речі, написані простою російською мовою. Наша постійна тяга до авантюр в бізнесі, наш покритий мохом підприємницький підхід, який прийшов із суворих 90-х не дають нам можливості бачити далі свого носа і сьогочасної вигоди.

Рідко зустрінеш компанію, де атмосфера не просто робоча, а ще й радісна. Всі суворі обличчя прямо з метро перетікають в безликі офіси і зливаються з потоком таких же «зосереджених» як вони співробітників. Що вони там роблять? Одному Богу відомо!

Головною мотивацією для персоналу все ще залишається зарплата. Саме з цієї причини багато хто роками просиджують дірки в штанах, спідницях не бажаючи звільнити насиджений стілець і пройти в іншу компанію. А навіщо власне напружуватися, нас і тут непогано годують! Ви тільки зарплату не затримуйте, а ми тут у вас просидим до пенсії. Обіцяємо при цьому лише зрідка протяжно «скиглити», що у нас зарплата дуже низька і прийшов час дати надбавку, щоб у нас настрій присутнє.

HR з сил вибиваються для того щоб придумати чарівні пігулки і вітаміни за підтримки різного роду примх інакше бачите співробітники працюють погано. Мені уявляється картина маслом — всі хочуть багато, а ось що дати взамін порахувати забудуть або прорахуються в свою користь.

На сьогоднішній день слово «мотивація» в нашій країні встигло набити оскому і ставлення до нього швидше неоднозначне. HR-и збилися з ніг, щоб задовольнити по мірі можливості запити співробітників, тільки нашим людям завжди чогось не вистачає «зимою-літа, восени-весни». З одного боку зрозуміло, що будь-компанії за промовчанням, необхідно піклуватися про своїх співробітників, однак у нашому «царстві-державі» без перекосів не обійтися. У Росії чомусь прийнято вважати, що найкраща нагорода за працю — гроші. До того ж вся система управління мотивацією персоналу розглядається в односторонньому порядку Підприємство-Працівник, тобто нас ви зобов’язані мотивувати, щоб ми краще працювали, а інакше ми підемо туди, де краще годують і ніжніше обіймають.

Ми зовсім забули про те, що мотивація-це певна енергетична сила, яка завжди знаходиться у нас всередині. Саме вона дає нам можливість прокидатися вранці і вершити великі або не дуже справи, досягаючи власних цілей. А стимули, які ми самі для себе знаходимо або які нам ззовні допомагають рухатися швидше і веселіше лише частина цього процесу.

Загалом, ніхто нам нічого не винний і нічим не зобов’язаний. Одна радість — ми теж!

У західних країнах проблема мотивації персоналу розглядається набагато ширше, ніж в нашій країні. Крім фінансового питання, на Заході помітна роль приділяється нематеріальних методів мотивації співробітників, використовуються різні правила і прийоми (наприклад, закон Йєркса-Додсона, оптимум мотивації).

Мотивації співробітників по-американськи

Американці прихильники «індивідуалізму». Треба віддати належне, що крім системи грошових винагород для працівників, більша частина яких люди у віці до сорока років, американці досить успішно реалізують сімейні програми, надаючи батькам можливість працювати за гнучким графіком, навіть надають допомогу в підборі нянь, відкривають корпоротивные сади і ясла. Ми можемо тільки ковтати слину, читаючи ці рядки. До того ж американці люблять і вміють вчитися. У великих корпораціях витрати на навчання персоналу складають величезні суми до 800 млн. доларів в рік. Такий підхід неминуче підвищує індивідуальну віддачу і невблаганно веде до збільшення прибутку і успіху компанії. А ще американці вміють придумувати маленькі креативні стимули, які створюють у співробітника відчуття власної значущості.

Управління мотивацією персоналу по-французьки

Французи чесно зізнаються, що не дуже люблять працювати. Тридцяти п’яти годинний робочий тиждень, проти сорока часовий європейської. Хто-хто, а французи до додаткового персонального уваги з боку компанії ставляться як до чогось само собою зрозумілого. Все-таки добре, коли у тебе самооцінка в нормі. 69% жителів Франції вважають найкращою нефінансової мотивацією ковзний або гнучкий графік роботи, аж до віддаленої роботи. До речі, додаткова освіта та підвищення кваліфікації за рахунок роботодавця французам зовсім не цікаво.

Система мотивації працівниками по-японськи

В Японії процвітає «группизм», тому компанія, куди потрапив співробітник іноді на все життя, стає для неї другою сім’єю. Компанія робить для співробітників з нашої тонкі зору дивовижні речі: безпроцентно кредитує, оплачує дороге навчання не тільки працівника, а й його дітей, сплачує за родинні свята (дні народження, весілля, ювілеї), а деякі фірми навіть надають житло своїм співробітникам у вічне користування.

Шлюби, і попередні їм службові романи, між працівниками заохочуються, так як в даному випадку робота стає фактично будинком. А чому б і ні? У нас, наприклад, на роботі прийнято заводити коханок, хоча японський варіант звичайно мені подобається більше. Одним з основних методів мотивації діяльності персоналу є система взаємозамінності — працівникам надаються широкі можливості кар’єрного і професійного зростання. І нехай просування по службі незначні, однак, їх регулярність не дає співробітникам занудьгувати.

Мотивація співробітників по-шведськи

А ось у Швеції головними цінностями є дружба, партнерство і колектив. На другому місці у рейтингу пріоритетів у шведів стоїть цікава робота, і лише на сьомій позиції — розмір заробітної плати. На сьогоднішній день багато шведські компанії дозволяють своїм співробітникам працювати вдома, що вони і роблять спокійно і впевнено розвиваючи свою країну зі стін home office.

«Батіг і Пряник» по-русски

Не хочеться сарказму і все ж ми в даний час попереду планети всієї! Діючи за звичкою колись дуже просунутого підприємницького підходу до бізнесу, ми перебуваємо в постійному хаосі. Біжимо туди, де можна заробити більше, робимо те, що вигідно сьогодні. Як вже в цій метушні думати про високе? На сьогоднішній день багато російські компанії не мають чіткої стратегії мотивації персоналу: практично не приділяють УВАГИ своїм співробітникам, не намагаються утримати їх, вважаючи, що незамінних фахівців немає. Спокійно і без докорів сумління співробітників відправляють у вільне плавання на безкрайній «ринок праці». Саме тому нас все ще чекають у магазинах сумні продавці, у ресторанах напружені офіціанти, а в компаніях безликі менеджери, ім’я яких навіть не хочеться дізнаватися.

При цьому, компанії витрачають величезні кошти на переманювання пряниками більшого розміру «гідних», після чого пару місяців чекають дива, а коли воно не трапляється читай вище.

Пам’ятаючи в якій країні ми народилися і зростали наші компанії ніколи не забували, що в якості мотивації співробітників можна використовувати страх. Персонал лякають зниженням зарплати, позбавленням премії або звільненням. Сумно констатувати факт, що середня зарплата фахівців викликає на моїх очах сльози, чого там позбавляти, ну тільки якщо обіду.

Є ПРО ЩО ПОДУМАТИ

Хочу звернути вашу увагу на те, що мотивація як взаємна любов і якщо вона проходить, то винні двоє! Вчіться мотивувати себе самостійно і бути відданими справі, компанії і колегам не за пряник, а тому що ви самі так вирішили. Що стосується стимулів з боку роботодавця, то на мою думку в нашій країні ключовим словом може стати УВАГУ і ПОВАГУ до співробітника, а які ви виберете способи для їх прояву вирішувати вам. Удачі!

Шкідливі поради щодо мотивації персоналу будь-якої компанії

• Поради краще не читати, бо це призводить до непередбачуваних наслідків! Особливо шкідливо читання для керівників, покликаних розвивати свій бізнес в умовах ринкової економіки.
• Обов’язково кожен день лайте своїх співробітників бажано з використанням ненормативної лексики!
• Завжди тримайте дистанцію ви керівник, а вони підлеглі. Підкреслюйте це всіма можливими способами: інтонацією в голосі, наявністю власного паркувального місця, походами на обід в дорогі ресторани, а не загальну їдальню.
• Коли видаєте зарплату або премію співробітникові мовчіть і ніколи не дякуєте йому за роботу і старання!
• Обов’язково економте на корпоративних святах, навчальних заходах і просто посиденьки в офісі. Ідіть відразу після виголошення промови: «Як здорово, що всі ми тут сьогодні зібралися», посилаючись на свою зайнятість.
• Як можна частіше подорожуйте і викладайте фотографії: на яхті, кабріолеті, літаку, нехай співробітники знають, до чого їм треба прагнути.
• По приїзду з відпустки влаштовуйте «розбір польотів» з пошуком винних!
• Ніколи не слухайте пропозицій «знизу», так і збоку теж не варто!
• Будьте пильні! Стежте, щоб співробітникам було комфортно працювати без кондиціонера, обігрівача, чайника і інших непотрібних речей.
• Як можна рідше діліться своїми думками, ідеями та планами зі співробітниками компанії, а вже розмови тет-а-тет просто забороните!
• Не розголошуйте інформацію про те, куди рухається компанія і чому, ну якщо тільки під страхом смертної кари.
• Вішайте на співробітників ярлики — їм це дуже подобається!
• Відразу і без зайвих розмов женіть геть співробітників, проявили характер, або висловили свою думку. Знайдете інших краще і красивіше!
• Завжди ходите з гордо піднятою головою і ніколи першими не вітайтеся!
• Підвищуйте зарплату не частіше одного разу на п’ятирічку, а то избалуете.
• Дозволяйте спізнюватися на роботу собі і тим, хто носить «золоті яйця». Решта зобов’язані прибувати вчасно!
• Наради ніколи не проводите в доброму настрої, а закінчуйте роздачею «стусанів» на місяць вперед, щоб життя маслом не здавалася!

Виконуючи в точності навпаки всі перераховані вище поради ви побачите як зміниться ваша Компанія.

Автор: Юлія Власова (генеральний директор компанії TRAIN&FUN)