Індра Нуйі – американка індійського походження, одна з найвпливовіших жінок світу, суперзірка серед генеральних директорів. Вона є президентом і фінансовим директором найбільшої харчової компанії в світі — PepsiCo.
Виросла в індійському суспільстві, де чітко розписані гендерні ролі, Індра Нуйі зробила запаморочливу кар’єру, ламаючи забобони і традиції своєї родини. Вона стала першою жінкою на чолі такої великої корпорації і однією з найуспішніших бізнес-леді в США
Історія успіху, Біографія Індри Нуйі
Індра Нуйі, чия дівоче прізвище Крішнамурті, народилася 28 жовтня 1955 року в місті Ченнай на південно-східному узбережжі Індії в сім’ї, що відноситься до середнього класу. Батько працював у банку Хайдарабада, дід — окружним суддею. А мати була домогосподаркою. Але вона часто просила дітей пофантазувати: а що б вони зробили, щоб змінити світ, якщо б стали прем’єр-міністром, впливовим бізнесменом, зіркою? Вислухавши відповіді, мама оголошувала переможця. «Ви уявити не можете, як ми з сестрою боролися за її голос!» — розповідала Індра.
Вузькі рамки індійських національних і соціальних традицій були нестерпні для Індри Нуйі з самої ранньої юності, і вона не просто хныкала в темній кімнаті над важкою долею індійської дівчини – вона порушувала традиції направо і наліво в ім’я власної внутрішньої свободи. Замість того, щоб сидіти вдома і вчитися вести господарство, Індра захоплювалася крокетом і грав в шкільній рок-групі, створеної виключно з дівчат.
Любов до музики живе в ній і досі. Вона грає на гітарі, співає просто так і під караоке. Причому співати на весь голос вона може не тільки вдома, але і на роботі. Одного разу, будучи вже топ-менеджером PepsiCo, Індра не витримала і влаштувала собі свято. «Я пішла і купила електрогітари Fender, акустичні гітари Gibson і Martin і ще 12-струнну Yamaha», — зізнавалася вона в одному з інтерв’ю. Навколишні волею-неволею поділяють її інтереси. Так, під час однієї з конференцій компанії вона попросила топ-менеджерів заспівати на весь голос кілька популярних пісень і спеціально для цього найняла оркестр, пише західна преса.
Сім’я привчила її до того, що вона повинна в усьому бути першою. Її дід, відчувши швидку кончину, розібрав з Індрою всі теореми з підручника геометрії, щоб бути впевненим, що вона залишиться найкращою ученицею в класі, навіть якщо він не доживе до закінчення навчального року. Нуйі згадує, що, якщо не отримувала в школі максимальна кількість балів, це вважалося провалом. Вже входячи в список найвпливовіших жінок світу, в 2002 році вона зізнавалася газеті The Hindustan Times: «Моя мама залишається моїм найсуворішим критиком».
Звикнувши, що з неї багато вимагають, вона не менше питає і з інших. Коли в 2007 році її колеги, відповідальні за Азіатсько-Тихоокеанський регіон, ніяк не могли знайти недорогу заміну пальмової олії для заводів в Таїланді, вона вимагала продовжувати пошуки. І дійсно, у результаті з’ясувалося, що олія з рисових висівок цілком вирішує завдання.
Отримане в сім’ї виховання допомогло пробитися не тільки Індрі. Її сестра Чандрика очолює консультаційну компанію Tandon Capital Associates, а брат Нараянан закінчив Єльський університет і завів свою справу в США.
Консультант у сарі
Нуйі закінчила Християнський коледж Мадраса, потім отримала диплом МВА в Індійському інституті менеджменту в Калькутті. В Індії тоді було два внз, де можна було здобути освіту МВА.
Перший досвід роботи Нуйі отримала, продаючи рекламні площі студентської газети. А першою офіційною роботою став пост продакт-менеджера текстильної компанії Mettur Beardsell. Потім в мадрасском відділенні медичної фармакологічної компанії Johnson & Johnson, де першою професійною завданням Індри було просування жіночих прокладок Stayfree. «Це був чудовий досвід. Рекламувати засоби особистої гігієни в Індії – все одно, що рекламувати безалкогольну горілку в Росії», – зізналася Індра кореспонденту Financial Times. Будь-яка інша жінка на її місці кинула б безнадійну роботу і підшукала б, що простіше – але Індру труднощі тільки надихали.
Але індійський етап кар’єри тривав недовго — Індра поїхала отримувати бізнес-освіта за кордоном, у США, в Єльської школи менеджменту, рекламу якої побачила в одному з журналів. Дивно було й те, що вона здала вступні іспити, і те, що сім’я дозволила їй виїхати за океан, та ще й допомогла матеріально.
«Завжди прагнете до чогось великого і вірте в свої сили. Коли я свого часу попросила у батьків дозволу подати документи в Єльську школу менеджменту, вони, звичайно ж, були проти, і до того ж настільки впевнені, що я не пройду, що дозволили спробувати. І мене не тільки прийняли, але й запропонували найвищу стипендію.»
Для старої доброї консервативної південній Індії було нечувано дозволити дівчині таке. Це ставило хрест на спробах видати її заміж. Пізніше Індра успішно подолала цей забобон, вийшовши заміж за співвітчизника Раджа Нуйі. Заради неї Радж, володар диплома МВА Чиказького університету, відмовився від кар’єри в Hewlett-Packard і став незалежним консультантом.
Спочатку з грошима було туго. Індра спочатку підробляла нічним адміністратором, де їй доводилося працювати з ранку до пізньої ночі. Важких зусиль коштувало їй накопичити 50 доларів на костюм для проходження співбесіди на престижну роботу. В магазині вона довго не могла вибрати нічого підходящого — їй були незвичні і здавалися незручними західні вбрання. В результаті вона купила костюм, брюки якого ледь доходили їй до щиколоток. Та й взагалі він був жахливої якості, до того ж, м’яко кажучи, не дуже поєднувався з помаранчевими чобітьми. Це настільки пригнічувало здобувачку посади, що вона відповідала вкрай невпевнено.
Отримавши відмову на співбесіді, зі сльозами на очах Індра розповіла цю історію свого університетського викладача. Вчитель порадив завжди залишатися собою і носити той одяг, яка зручніше, і в якій вона буде відчувати себе вільно і природно. «Який костюм ти вдягнеш, коли приїдеш в Індію?» — запитав учитель. Вона відповіла, що одягне сарі (традиційний індійський наряд). Послухавшись поради, на наступне співбесіду Індра наділу сарі. Це не збентежило менеджерів Boston Consulting Group. У 1980 році вони найняли іноземну студентку стажистом.
За шість років у цій компанії Індра пройшла шлях до директора проектів в області міжнародної корпоративної стратегії. Серед її клієнтів були компанії з різних сфер — від текстильної до харчової промисловості.
У 1986 році її зманили в Motorola, де вона зросла до віце-президента і директора з корпоративної стратегії та планування. У 1990 році вона робить наступний кар’єрний крок — переходить в компанію Asea Brown Boveri старшим віце-президентом і директором з корпоративної стратегії та стратегічного маркетингу. Asea Brown Boveri можна назвати згромадженням різноманітних американських активів. Одним із завдань Індри було пов’язати компанії з 15 різних галузей в єдину групу із загальними операціями.
До 1994 Індра була постійним об’єктом полювання хедхантерів, її здатності допомоги Asea Brown Boveri знайшли свій напрямок в Північній Америці. Нуйі взяв до уваги Джек Уелч глава General Electric. Він запропонував їй роботу, але так вийшло, що виконавчий директор PepsiCo, Уайн Каловэй зробив те ж саме. Як вона говорила раніше в Business Week , два цих людей знали один одного, але, Каловэй запропонував щось привабливе для Нуйі. Він сказав їй, що «Уелч кращий керівник, я знаю… Але мені потрібна людина на кшталт тебе, я б запропонував тобі особливе місце в PepsiCo.» У підсумку вона вибрала компанію PepsiCo, ставши старшим віце-президентом з корпоративної стратегії та розвитку.
C місця в кар’єр – перші реформи Індри Нуйі в PepsiCo
Компанія, що виробляє безалкогольні напої, переживала тоді не найкращі часи. З приходом Індри в PepsiCo, справи поступово пішли в гору. «Вона брала активну участь у всіх важливих рішеннях PepsiCo», — говорив аналітик Citigroup Бонні Герцог.
Так, вона всіляко переконувала гендиректора PepsiCo Роджера Енріко відмовитися від ресторанного бізнесу компанії, у який входили Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut і Taco Bell. В інтерв’ю The Economic Times вона розповідала, що відвідуваність ресторанів падала слідом за якістю обслуговування і PepsiCo нічого не могла з цим вдіяти. І жіноча наполегливість перемогла чоловічий скептицизм — в 1997 році мережа була продана.
«Індра часом нагадує собаку з кісткою», — в 2003 році говорив Роджера Енріко, характеризуючи пробивну силу своєї колеги. Але вона виявилася права. У 2008 році Нуйі розповідала, що, відвідуючи продані PepsiCo ресторани, не може не відзначити різко зросла якість сервісу: «Не те щоб ми не дбали про клієнтів ресторанів, але нові власники роблять це зовсім на іншому рівні».
Оборот компанії після продажу ресторанів впав на $10 млрд. Через 10 років він відновився, але це, як зауважує Нуйі, були куди більш прибуткові мільярди, приносять більше грошей». За її словами, після всіх продажу і придбань прибуток на інвестований капітал збільшилася з 15 до 25%. Якщо при обороті в $30 млрд. прибуток компанії була більш $1 млрд., то, коли оборот впав до $20 млрд., прибуток зросла десь до $3 млрд.
Індра стала ініціатором публічного продажу акцій. У 1999 р. під час IPO було продано 60% акцій ботлерів компанії. Це принесло $7 млрд., пущених на поглинання. Правда, в 2010 році компанія повідомила, що викупила акції ботлерів на $7,8 млрд., щоб знову придбати контроль над ними.
Не можна сказати, що робота давалася їй легко. «Я сиділа на нарадах і намагалася бути справжнім мачо, дегуманізувати рішення, — згадувала вона саміті найвпливовіших жінок світу. — Потім я поверталася в офіс, закривала двері і трохи плакала».
Нуйі була впевнена, що ставка на пепсі-колу і снеки помилкова. Люди все частіше будуть робити вибір на користь більш здорової продукції, повторювала вона. Час підтвердив її правоту. У 2008 році продаж прохолодних напоїв в США знизилися вперше за останні 50 років. Виною тому був не тільки криза. «Вибір напоїв в США і багатьох інших країнах за останнє десятиліття дуже серйозно збільшився — холодні чаї, спортивні напої, енергетичні напої і багато, багато іншого, тому немає нічого дивного в тому, що покупці переходять і на інші категорії», — пояснювала вона в інтерв’ю «Ведомостям» в 2009 році. У гонитві за здоровою їжею люди стали відмовлятися від продукції «імперії, побудованої на жирі, солі та цукор», як відгукувався про PepsiCo Forbes. Деколи в примусовому порядку: продаж снеків і газованої води заборонена у ряді шкіл і кампусів США.
Люди, за словами Індри Нуйі, звертають увагу на три речі. По-перше, на наявність реалізму в сукупності з оптимізмом, по-друге, помітність, яскрава поява на публіці навіть в найгірші часи, і, нарешті, прийняття необхідних реформ і в успішні роки, щоб не залишати їх на невдалі.
Нуйі в черговий раз проявила наполегливість, коли стала одним з ідеологів поглинання виробника соків Tropicana в 1998 році “Коли на вирішальному нараді топ-менеджери продовжували обговорювати, потрібно йти на $3,3-мільярдну угоду, Нуйі і тодішній гендиректор компанії Енріко встали і поклали край суперечкам однією фразою: “Ми твердо маємо намір це зробити”, — пише газета Contra Costa Times. “Прохолодні напої PepsiCo починали пити з 10 ранку, а з 5 до 10 ранку…” — говорила Нуйі The Economic Times, натякаючи, що на сніданок люди воліють все-таки соки, а не газовану воду”.
Індра вважає, що головна запорука успіху кожної компанії – вміння вчасно прийняти реформи. Крім того, щоб вивести PepsiCo на гідний рівень, Індра ретельно вивчала тактику головного конкурента, робила висновки та застосовувати ефективні методи, спираючись на досвід конкурентів і особистих спостереженнях.
Головний фінансовий директор, президент, генеральний директор… Що далі?
«Те, що я жінка, мігрант і у мене інший колір шкіри, робило досягнення успіху в три рази важче», — так розповідала Нуйі про свою кар’єру. У 2001 році вона стала президентом і головним фінансовим директором PepsiCo. Працювала вона вже не з Енріко, який в тому ж році пішов у відставку через проблеми зі здоров’ям, а зі Стівом Рейнмундом. В парі з ним Нуйі зробила ще одну гучну операцію злиття з компанією Quaker Oats в 2001 році, яке в тому числі додало в лінійку продуктів PepsiCo бестселер серед американських спортивних напоїв — Gatorade. До того ж компанії потрібен був бренд, під яким можна було запустити лінійку корисних для здоров’я продуктів. Купити вже існуючий було краще, ніж розкручувати новий, і вже точно краще, ніж намагатися змінити сприйняття вже розкручених брендів на зразок lay’s. Quaker, що випускала відомі каші і пластівці, здавалася найбільш підходящим кандидатом, пояснювала Нуйі. В день, коли повинно було бути оголошено про злиття з Quaker Oats, вона вирушила помолитися. До речі, буваючи в Індії, Нуйі обов’язково заходить у храм, де молилися її предки. Часом вона спеціально відлітала в Індію заради цього.
Через рік після її призначення доходи PepsiCo збільшилися на 40%. Ще через рік — на 70%. Крістофер Мікерена, аналітик компанії Farr Miller & Washington LLC, якій належить пакет акцій PepsiCo на суму $500 млн., так характеризує нашу героїню: «У неї завжди був гострий нюх на те, що відбувається у всіх сферах бізнесу, і ні у кого немає жодних сумнівів в її компетентності і здібності вести справи». Цей ірраціональний «нюх» підкріплюється і цілком раціональними принципами управління, на які спирається Індра. Один з них — постійне прагнення до оновлення маркетингової політики. «Як тільки нова бізнес-схема розроблена, — каже Індра, – вона застаріває. Тому що хтось вже починає її копіювати».
У 2006 році гендиректор PepsiCo Рейнмунд оголосив, що йде на пенсію. Претендентів на його посаду було два: Нуйі і віце-голова компанії, що відповідає за міжнародний бізнес, Майк Уайт. Як не дивно, коли їх попросили покинути рада директорів, щоб не бути присутнім при обговоренні своєї долі, вони разом вирушили дивитися бродвейський мюзикл «Хлопці з Джерсі».
А потім, дізнавшись про своє призначення на посаду СЕО, Нуйі вилетіла в Кейп-Код, де відпочивав Уайт. Ось як описує це Fortune: «Уайт зустрічав її в аеропорту з вітальною листівкою. Вони гуляли по пляжу, Нуйі співала під акомпанемент Уайта в його будинку на березі, пройшлися разом за морозивом. На прощання Нуйі запитала, що вона може зробити, щоб Уайт залишився в компанії. Той не відповів, пославшись на те, що ранок вечора мудріший». Над завданням утримати Уайта об’єднали сили Нуйі і три колишні глави компанії. Зрештою, їм вдалося переконати Уайта не йти. Для цього в тому числі довелося переконати правління підняти Уайту зарплату майже до рівня Нуйі (у 2006 році вона заробила $7,1 млн). Під час ключових переговорів Уайт завжди сидить по праву руку від Нуйі і вона часто звертається до нього за порадою. Взагалі, Нуйі з її плавною жестикуляцією і трохи наївною посмішкою зовсім не вписується в стереотип залізної бізнес-леді: у розмові вона дуже м’яка і предупредительна і охоче звертається за допомогою до чоловіків.
Коли в 1994 році Нуйі прийшла в PepsiCo, у компанії було три бізнесу. Перший — випуск газованої води, другий — виробництво смачних, але навряд чи дуже корисних снеків, третій — мережа ресторанів. Тепер ресторани продані, а PepsiCo з виробника газованої води перетворилася на серйозного гравця на ринку соків і продуктів для здорового способу життя. В результаті низки гучних і не дуже поглинань у її асортименті з’явилися соєві напої, фруктові чіпси, каші і пластівці. В інтерв’ю The Economic Times у 2008 році Нуйі зізнавалася, що хоче, щоб продукція «для здоров’я» становила 50% бізнесу компанії. Правда, за її оцінками, продукція «для задоволення» становить 70% продажів і ця частка зростає.
Свою тягу до роботи Нуйі називає нав’язливою. «Я люблю свою сім’ю, але і PepsiCo теж моя дитина. Я не розглядаю роботу як нудну рутину. Я вважаю, що у неї є терапевтичний ефект», — говорила вона в інтерв’ю Business India.
У 2008 р. PepsiCo придбала за $1,4 млрд. найбільшого в Росії виробника натуральних соків — ВАТ «Лебедянський». А в грудні 2010 року було оголошено про купівлю за $5,4 млрд. компанії «Вімм-білль-данн».
«Придбання Wimm-Bill-Dann і додавання цього бренду в наше портфоліо є для нас фінансово привабливим і дає нам величезний шанс розвинути свій бізнес у сфері виробництва молочних продуктів. У той же час налагоджена робота компанії Wimm-Bill-Dann буде сприяти реалізації глобальної стратегії як виробника продуктів харчування та допоможе надати споживачам зі всього світу високоякісні продукти харчування та напої — доступні в багатьох магазинах, за прийнятною ціною і мають доведена перевага перед конкуруючою продукцією».
«У молочного сегмента є величезний потенціал стати сполучною ланкою між продуктами і напоями. Він дає можливість зробити напої «їстівними», а продукти «питними», що буде зручним для споживачів».
Зараз в компанії відбуваються великі зміни. У 2012 році Нуйі скоротила на 3% кількість працівників PepsiCo по всьому світу, щоб таким чином зменшити витрати, і одночасно збільшила фінансування маркетингу основних брендів на 15%, з $500 до $600 млн. У березні компанія запустила газований среднекалорийный напій Pepsi Next, що містить суміш штучних і натуральних підсолоджувачів при зменшенні кількості цукру на 60%. Нуйі також справила перестановки серед вищого керівництва компанії, може бути готуючись висунути свого наступника.
Список титулів і нагород Індри Нуйі вражає. Ось лише деякі з них: включена Wall Street Journal в список 50-ти найбільш успішних жінок (2007 і 2008), входить в число ста найбільш впливових людей світу за версією Time (2007 і 2008), третє місце в списку Forbes серед впливових жінок (2008), перше місце в аналогічному рейтингу Fortune (2009 і 2010). У жовтні 2010 року журнал Forbes помістив її на шосте місце серед найбільш впливових жінок світу, а в 2012 на тренадцотое.
Штрихи до портрета
Індра Нуйі – не тільки успішна бізнес-леді, яка знає, як заробити багато грошей, але і щаслива дружина і мати (у неї дві дочки). Побоювання її батьків не виправдалися: Індра вийшла заміж, і кар’єра не завадила їй завести сім’ю і народити двох дітей.
Президент Линкольновского центру сценічних мистецтв Гордон Девіс розповів Business Week, що Нуйі властива нехитра простота: «Вона буде говорити часом наївні, дуже особисті і в якійсь мірі романтичні речі, але всі вони будуть правдою». Під час інтерв’ю «Відомостям» гендиректор PepsiCo випадково пролила пепсі-колу на білий шкіряний диван і по-господарськи вирушила за серветками, щоб його витерти. Знайомі зазначають безпосередність Нуйі і її почуття гумору. «Вона й сама любить жарти, і вміє розсмішити інших», — розповідала мати на сторінках India Times. Часом це призводить до курйозів. Так, під час виступу в Колумбійському університеті, пояснюючи буквально на пальцях однієї руки взаємозв’язок п’яти континентів і їх економічних функцій, вона показала середній палець і сказала, що, мовляв, а цей палець у нас буде Північною Америкою. Зал ледве впорався з реготом.
Генрі Кіссінджер каже, що вона затятий фанат New York Yankees, і згадує, як у Празі вона кожні 20 хвилин діставала телефон, щоб дізнатися, як йде гра. Не одну годину вона провела, переглядаючи записи фіналів Chicago Bulls і Майкла Джордана, — вона розглядає гру як приклад командної діяльності, яку вважає життєво важливою складовою роботи. В PepsiCo вона стежить у тому числі за тим, щоб співробітників вітали в день народження тортом.
Нуйі — переконана вегетаріанка. Але Forbes стверджував, що її навряд чи можна назвати фанаткою здорового способу життя. Вона рідко займається спортом і щодня з’їдає три пакетики чіпсів lay’s. Коли колеги запропонували їй у вигляді рекламного ходу взяти участь у Нью-Йоркському марафоні, організованому компанією, вона жартівливо відмовилася: «Я можу здолати дистанцію десь за місяць: постою тут, пройдуся по магазинах там…»
Крім своєї основної діяльності Індра Нуйі полягає в консультативній раді Єльського університету, в опікунських радах Міжнародного комітету порятунку, що бореться проти расової дискримінації, і Линкольновского центру сучасного мистецтва. Нуйі займає посаду голови ради директорів Американо-Індійської Ділової Ради (USIBC), а також члена ради директорів Федерального Резервного банку Нью-Йорка. Вона також є членом Yale Corporation і членом опікунської ради програми Ейзенхауера.
Не чужа і політики — в 2004 році перерахувала $27 тис. у фонд Джона Керрі, який балотувався в президенти США. Вибори, як відомо, він програв. Але Індра не дуже засмутилася. Адже для неї велика політика — це світова експансія компанії PepsiCo, а тут Індра Нуйі не знає поразок. До того ж деякі експерти пророкують їй успішне майбутнє в політики. З легкої руки Генрі Кіссінджера вважається, що наступним кроком у кар’єрі Нуйі крісло державного чиновника. «Після Pepsi я дійсно хочу поїхати до Вашингтона, — сказав одного разу вона Fortune. — Хочу внести свій внесок — буду працювати протягом чотирьох або п’яти років безкоштовно».
Секрети успіху Індри Нуйі
Індра зі своєї бізнес-стратегії секретів не робить. Вона сформулювала п’ять принципів, завдяки яким їй вдається завжди бути на висоті. Ось вони:
Необхідно відкрите творче взаємодія з людьми інших культур, що становить основу американського суспільства. Індра Нуйі уподібнює представників п’яти материків, які живуть у США, п’яти пальцях однієї руки.А ось деякі з висловлювань Індри Нуйі:
«Я витрачаю так багато часу на деталі, що з боку це може здатися божевіллям. Але саме деталі найбільш важливі в управлінні організацією.»
«Завжди майте власну думку. Нехай вас знають як сміливого і впевненого в собі людини.»
«Той факт, що ви стали генеральним директором, ще не дає вам право спочивати на лаврах. Потрібно постійно вчитися і підвищувати рівень.»
«Дайте людині мету і завдання, мотивуйте його, і він зверне гори.»
«Треба бути чесним з людьми і вміти бачити їхні проблеми не тільки зі своєї точки зору».
«Працюйте на правильних людей. Вибирайте компанію, яка зацікавлена у вашому особистому успіху.»
«Дуже важко описати, що таке бути лідером, ще важче описати, що значить бути хорошим лідером. Але якщо ви можете примусити людей піти за вами на край світу, значить, ви відмінний лідер.»
